GENERELLE HANDELSBETINGELSER 

GENERELLE VILKÅR 

Nedenstående vilkår gælder for alle leverancer fra KRIBEN AS. Alle vores vilkår overholder den danske lovgivning for handel på internettet. Læs evt. mere om dette under e-mærket her. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og KRIBEN AS. Montagevejledning medfølger varen og hontagevejledning på tysk, engelsk og dansk kan downloades fra kriben.dk/montagevejledninger. 

På KRIBEN.dk kan du bestille varer via vores webshop. Vores varer kan ligeledes købes hos udvalgte forhandlere, som du finder under menupunktet ‘forhandlere’ nederst på siden. 

Når du handler med KRIBEN.dk indgås aftaler på dansk. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. 

Hvis du ønsker, at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du kontakte os via mail - her. 

 

Sådan handler du hos KRIBEN.dk 

For at foretage et køb i webshoppen finder du varen og klikker på knappen ”TILFØJ TIL KURV”. Hvis du vil købe flere varer, så vælg WEBSHOPPEN i menuen og gentag valg og køb af endnu en varer. Når valg af varer af fuldendt, så vælg KURVEN i menuen til højre. I kurven kan du justere antal eller slette en valg vare. Hvis du har lagt et produkt i kurven, som du ikke ønsker, kan du klikke på ”X” ud for produktet til venstre. Du kan også ændre antal og herefter knappen “OPDATER KURVE”. 

Når du har lagt de ønskede produkter i kurven, klikker du på knappen ”GÅ TIL KASSEN”. Her skal du indtaste dine kundeoplysninger, så vi kan sende varerne til dig og acceptere vores handelsbetingelser. Når alle oplysninger er korrekt udfyldte går du videre til “GÅ TIL BETALING” og afslut med “BETAL”. 

Når betalingen er godkendt vil du modtage en ordrebekræftelse på skærmen og få den tilsendt til den oplyste e-mailadresse. 

Generelle oplysninger
 

KRIBEN AS
Energivej 3
DK- 4180 Sorø
CVR-nr.: 29527490
tlf. 60 870 100
mail@KRIBEN.dk

VIGTIGT:  

Varemodtagelse kan kun ske ved fremsendelse med Postnord og udfyldelse af Standardfortrydelsesformular.

KRIBEN AS har ingen personlig kundeservice på adressen, kun logistiklager for afsendelse og modtagelse af forsendelser fra Postnord. Der er ingen mulighed for personlig service på adressen for web-shop ordre. Har du købt produktet i en fysisk butik, henvises du til denne for håndtering af spørgsmål og andet omkring dit køb. 

Sideskift 

DATAPOLITIK 

Persondatapolitik 

På KRIBEN.dk benytter vi cookies. 

På den måde kan vi huske dine præferencer og dermed give dig en bedre service. Cookies er ikke farlige for din computer og de gemmes lokalt, så ikke andre kan se dem. Du kan til enhver tid se og slette de cookies der er gemt fra KRIBEN.dk.   

Log statistik bruges på KRIBEN.dk og betyder, at et statistisk system opsamler information, som kan give statistisk billede af hvor mange besøgende websitet har haft, hvor de kommer fra, hvilke dele af sitet der er mest besøgt m.m. Log statistik bruges med det formål, løbende, at optimere websitet og dets funktioner. 

Personlige oplysninger 

For at du kan indgå en online aftale med os på KRIBEN.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse 

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysninger registreres hos KRIBEN.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KRIBEN.dk via mail@KRIBEN.dk 

Ledelsen for KRIBEN.dk har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

Som registreret hos KRIBEN.dk har du altid ret til at gøre indsigelser mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser i forbindelse hermed rettes til KRIBEN.dk. Al registrering sker med formål om at håndtere dit køb og overholdes gældende lovgivning.

PRIS OG BETALING 

Der er en tydelige pris på alle produkter på KRIBEN.dk og alle prise er oplyst inkl. 25% moms. 

Du kan bestille dine varer online og betale med Dankort, Visatron, Visa Dankort, Visa, og MasterCard med flere. Alle priser på KRIBEN.dk er inkl. 25% moms. Der opkræves ikke et betalingsgebyr for danske private kortkøb. 

Betalingssikkerhed 

Hos KRIBEN modtager vi dagligt betalinger via webshoppen. Derfor er vi naturligvis meget opmærksomme på sikkerheden ved nethandel. Ved betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en uberettiget betaling, når du modtager din betalingsoversigt fra din bank. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der som os benytter SSL (Secure Socket Layer) til alle betalinger. Dermed er du bedre sikret end i de fysiske butikker, hvor du kan have en selvrisiko, hvis dit betalingskort misbruges ved brug af pinkoden. 

Data du sender i forbindelse med betaling af dit køb med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun transaktionsselskabet der håndterer kortbetalingen, der kan læse dem. Hverken KRIBEN eller andre har mulighed for at læse disse data. 

Du betaler først for dine varer, den dag de bliver sat til afsendelse fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb på dit kort, end det du har godkendt ved købet. Selvom betalingen bliver godkendt af kortudsteder, når du gennemfører din internetbestilling, trækker vi først beløbet på din konto, når varerne er sat til afsendelse. 

Betalingskort og betalingsgebyr 

Vi opkræves et betalingsgebyr af betalingsformidleren for betaling med Dankort / Visa-Dankort, Masterkort eller andre kreditkort, men dette betalingsgebyr viderefaktureres IKKE til private kunder i Danmark.

Fragtomkostningerne afhænger af, hvor stor din bestilling er. Alle ordre over 1.000 kr sker fragtfrit i Danmark, dog undtaget ikke brofaste øer, Grønland og Færøerne..  

LEVERING 

Levering 

Når du handler med KRIBEN sker levering med fragtmand, Postnord eller GLS. Det er ikke muligt at afhente indkøb i webshoppen ved personligt fremmøde.  

Levering af varer fra KRIBEN anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtmand, GLS eller Post Danmark, afhængig af ordrens størrelse og art. 

Risikoen for varer købt af KRIBEN overgår til dig som forbruger, på leveringstidspunktet, med mindre der er tale om varernes hændelige undergang, idet denne først overgår til forbrugeren efter udløbet af fortrydelsesperioden. 

Oplyses aflevering af KRIBEN AIR© i carport, ved døren m.m., så overgår risikoen til kunden ved levering af varen jfr. oplyst på ordren. Det er vigtigt, at oplysning om aflevering af varen i carport, ved døren m.m. kun anføres, hvis det forventes at kunne ske, uden at varen bortkommer. Bortkommer varen, er det kundens risiko og der vil ikke ske re-levering. Levering til pakkeshop anbefales altid, hvis personlig modtagelse ikke er mulig. 

RETURNERING OG OMBYTNING 

RETURNERING/FORTRYDELSE AF KØB 

14 Dages returret 

Som forbruger har du fortrydelsesret når du handler på internettet. Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på KRIBEN.dk 

Varerne skal sendes retur i originalemballage. Hvis du bortkaster emballagen efter udpakning, mister du din mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du: 

a) Dato for modtaget vare 

b) Dato for den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis 

c) Dato for det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til mail@KRIBEN.dk og med udfyldelse af standardfortrydelsesformular fra http://www.KRIBEN.dk/fortryd

Vigtigt: Du kan ikke fortryde ved blot at nægte varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Sådan returner du din ordre 

Fortryder du dit køb hos KRIBEN.dk tager vi dine varer retur. 

Du skal sende din ordre med modtagne varer retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Du skal selv afholde alle direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varens stand fra tidspunktet for varens levering til dig og til vi modtager selvsamme varer retur fra dig. Vigtigt at returnering emballeres på sikker vis, ganske som forsendelsen til dig – brug altid originalemballagen til returforsendelse og pakket på samme forsvarlige vis. 

Varens stand, når du sender den retur 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve/se varen på samme måde, som hvis det var i en fysisk butik, men ikke tage den i brug. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve/se varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi opfordre her til, at gemme originalemballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen. Således undgår du evt. værdiforringelse, som kan betyde at du ikke kan få det fulde beløb retur.  

Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, eller dele deraf, får du naturligvis beløbet for varens værdi tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Varen (med vedlagt ordrebekræftelse) sendes til: 

Kriben AS
Energivej 3
4180 Sorø 

Mærke: ”RETURFORSENDELSE  – ORDRENUMMER: XXXX ”
 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varerne retur i god stand. 

Vi gennemfører som standard, en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. 

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Risikoen for beskadigelse påhviler kunden, indtil Kriben AS har modtaget varen retur i god stand. Transportskade ved returnering påhviler kunden og erstatning herfor må kunden rette til Postnord eller eget forsikringsselskab. Kriben AS er ikke ansvarlig for transportskade ifm. returnering af købte varer, hvor fortrydelsesretten benyttes. 

OMBYTNING 

Ønsker du at ombytte en varer fra KRIBEN.dk til en anden varer fra KRIBEN.dk kontakt da venligst kundeservice på mail@KRIBEN.dk eller +45 60 870 100. 

REKLAMATION OG GARANTI 

Reklamationsret 

Når du handler på KRIBEN.dk har du efter købeloven 6 måneders garanti og 18 måneders reklamationsret fra køb. Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, hvis reparation ikke er en mulighed. Efter aftale kan som alternativ, aftales et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og nærmere aftale mellem KRIBEN AS og kunden.  

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Overbelastning udover 10 kg/hylde er Kriben AS uvedkommen og erstattes ikke. 

For at lette reklamationsbehandlingen og undgå misforståelser, vil du blive bedt om at sende fotos af produktskaden eller give en grundig beskrivelse af problemet, så vi kan finde den rette løsning på reklamationen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra KRIBEN, skal påberåbes inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vigtigt at fejl påberåbes uden ophold og tag billeder heraf, så vi forstår problemet. 

Beskadiget emballage skal afvises ved levering og herefter skal Kriben AS kontaktes for erstatningsleverance. Tag billeder af emballagen og fremsend billeder til mail@KRIBEN.DK som dokumentation. Anfør altid ordrenummer. 

KRIBEN dækker fragtomkostninger i forbindelse med reklamation og fejllevering, kontakt KRIBEN AS for returneringslabel ved reklamation. 

Rettidig reklamation 

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger 

Er reklamationen berettiget, fremsender vi returlabels til GLS for returnering fra nærmerest GLS pakkeshop. Er der aftalt egen returnering, så skal det ske til nedenstående adresse og er reklamationen berettiget, så refundere vi rimelige omkostninger til returning af forsendelsen. 

Varen sendes til: 

KRIBEN AS
Energivej 3
DK-4180 Sorø 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. 

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage (gerne originalemballage).

 

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk